chatbot
nom masculin
(mot anglais, de chat, bavardage, et bot, robot))
- Programme informatique basé sur l’intelligence artificielle, capable de répondre en temps réel aux questions d’un internaute, faisant ainsi office de conseiller virtuel Recommandation officiel : agent conversationnel. Il est notamment utilisé pour la vente, le service après-vente et le marketing sur les sites de commerce et de services en ligne.